Жалоба

письменное обращение страхователя, застрахованного или выгодоприобретателя с требованием устранить нарушение его прав. В страховании досудебная жалоба направляется страховщику, а при неудовлетворительном ответе — страховому омбудсману или уполномоченному органу по регулированию финансового рынка. Соблюдение претензионного порядка обязательно для последующего обращения в суд по ряду страховых споров.