Открытие новых филиалов
Расширение сети представительств ТОО «Страховой брокер «Kompetenz»: принципы работы, кадровая политика и планы открытия офисов более чем в 20 городах Казахстана.
Открытие новых филиалов и представительств
Компания последовательно расширяет географию присутствия, но делает это не ради количества точек на карте. Приоритет остаётся прежним: качество услуги важнее числа офисов. Ниже — принципы, которыми мы руководствуемся при развитии региональной сети.
Принципы, на которых строится сеть
- предоставление клиентам наилучших доступных условий страхования;
- высокое качество работы по размещению рисков;
- защита интересов клиента и партнёра;
- объективность предоставляемой информации.
Эти требования выполняются сотрудниками компании, и именно они накладывают отпечаток на кадровую политику. Далеко не каждый претендент на вакантную должность способен соответствовать такому уровню, и во многом от этого зависят темпы открытия новых точек. Мы сознательно предпочитаем открыть представительство позже, но с подготовленной командой.
Расширение сети без соответствующего кадрового резерва приводит к формальному присутствию: офис есть, а качество консультации ниже стандарта. Такой сценарий мы считаем неприемлемым.
Почему география не ограничивает качество услуги
Представительства играют существенную роль в развитии компании, однако решение о принятии риска в любом случае принимается в головном офисе страховой организации. Это означает, что результат для клиента не зависит от региона обращения: логическая цепочка взаимодействия может начинаться в любом городе, а итоговое решение всё равно формируется централизованно.
Поэтому компания работает по всем регионам Казахстана, располагая рядом постоянно функционирующих представительств. Их контактные данные размещены на сайте в разделе контактов.
Задачи, которые решает развитие собственных каналов продаж
Эффективная реализация продуктов
Собственные каналы позволяют управлять процессом продажи страховых продуктов напрямую, без искажения условий на промежуточных звеньях.
Снижение расходов на взаимодействие
Минимизация издержек на коммуникацию с клиентом делает услугу доступнее и позволяет удерживать конкурентные условия.
Постоянное присутствие в регионах
Регулярный контакт с потребителями услуг на местах даёт обратную связь, которую невозможно получить дистанционно.
Единый стандарт обслуживания
Все представительства работают по одним регламентам, поэтому клиент получает сопоставимый уровень сервиса в любом городе.
Как проходит открытие представительства
- Оценка потенциала региона и структуры спроса на страховые услуги.
- Подбор и проверка кандидатов по профессиональным и этическим критериям.
- Обучение сотрудников продуктам, регламентам и стандартам обслуживания.
- Запуск представительства под контролем головного офиса.
- Регулярный аудит качества консультаций и сроков обслуживания.
Хотите узнать, работаем ли мы в вашем городе?
Актуальный перечень представительств и контакты опубликованы в разделе контактов. Обслуживание доступно во всех регионах республики.
Посмотреть контактыПланы по открытию представительств носят информационный характер и могут корректироваться в зависимости от рыночной ситуации и кадровой обеспеченности.
