Интервью с ТОО «Страховой брокер «Kompetenz»

Каковы перспективы услуги размещения риска?

Любой потребитель страховых услуг заинтересован в объективной информации о рынке. Трудно ожидать полной объективности от сотрудника страховой компании, который представляет интересы своего работодателя. Именно поэтому предприятия и частные лица с высоким уровнем страховой культуры обращаются к независимым специалистам отрасли. Спрос на такую услугу будет расти по мере взросления рынка.

Вы страховой брокер?

Да. Компания работает как ТОО «Страховой брокер «Kompetenz» на основании лицензии уполномоченного органа и в соответствии с Законом РК «О страховой деятельности» вправе оказывать только брокерские услуги: консультирование по вопросам страхования и перестрахования, подбор и сравнение программ, размещение риска среди страховых организаций, подготовку и экспертизу договоров, сопровождение урегулирования убытков.

Брокер действует по поручению страхователя, а не от имени страховой организации, не является стороной договора страхования и по закону не вправе совмещать брокерскую деятельность с деятельностью страхового агента. Поэтому интерес компании совпадает с интересом клиента: мы отвечаем перед ним за результат — от выбора программы до полученной выплаты.

Чем брокерский статус отличается от агентского на практике?

Агент — представитель страховой организации: он действует от её имени и в пределах выданных полномочий, продаёт продуктовую линейку одной или нескольких компаний и получает вознаграждение за проданный продукт. Брокер — самостоятельное юридическое лицо с собственным перечнем услуг, определённым законом: он не предлагает «свою» страховку, а анализирует риск клиента, формирует техническое задание и запрашивает условия у страховщиков рынка.

Отсюда три практических следствия. Первое: сравнение идёт не между продуктами одной компании, а между предложениями рынка. Второе: брокер обязан проанализировать условия страхования и объяснить страхователю последствия выбранных формулировок, франшиз и исключений. Третье: при убытке брокер остаётся на стороне клиента, потому что не является представителем страховщика и не связан его внутренними регламентами.

Брокерский статус открывает и доступ к перестрахованию. Внутренний казахстанский рынок перестрахования невелик, а требования регулятора к зарубежному перестрахованию за последние годы стали жёстче — поэтому размещение крупных и нестандартных рисков требует отдельной экспертизы и аккуратной работы с документами. Это одно из профильных направлений компании.

Насколько эффективно вы можете работать с государственными предприятиями?

При закупке страховых услуг государственными предприятиями и организациями государственных холдингов действует ряд требований. Среди них — минимизация участия посредников при закупке и увеличение доли казахстанского содержания в потребляемых услугах. Компания является стопроцентно казахстанским предприятием, что соответствует второму требованию.

Вы аффилированы с какой-либо финансовой группой?

Нет. Компания не аффилирована ни с одной финансовой группой или структурой ни в Казахстане, ни за его пределами. Эта политика меняться не будет: одна из задач компании — стать ведущим центром страхования, который взаимодействует со всеми участниками рынка на равных условиях.

Работать через брокера дороже, чем напрямую с менеджером страховой компании?

Это финансовый рынок, и понятие себестоимости страхового продукта здесь отсутствует. Цену определяют возможности страховой компании, андеррайтинг и знание специфики конкретного риска. Работать со страховой компанией напрямую в буквальном смысле невозможно: договор от её имени заключает уполномоченный представитель — менеджер, агент или иное лицо. Вопрос лишь в том, работаете вы с представителем одной компании, который по определению не может быть объективным, или с представителем всех страховых организаций республики, обладающим более широким знанием рынка.

Чем вы отличаетесь от обычных продавцов?

Мы не продаём. Мы формируем выбор из лучших предложений по страхованию, тщательно отобранных под вашу задачу, а окончательное решение о том, с кем работать, принимаете вы.

Какой основной положительный эффект даёт ваша работа?

Своей деятельностью мы формируем цивилизованную и качественную конкурентную среду на страховом рынке.

Какие гарантии вы даёте клиентам?

В любых договорных отношениях основной гарантией остаются порядочность сотрудников компании, верность данным обещаниям, миссия организации и её принципы. Формальные обязательства при этом закрепляются договором.